研究顯示人類80%的印象來自於圖像及影像的訊息，而且記憶的時間也會比文字印象來得久，實際上回想生活中對於電影、戲劇、動畫、演唱會、漫畫等有圖像及影像的印象確實比較深刻，這也是很多廠商在新產品上市前喜歡透過媒體廣告做為行銷手段的原因，即使媒體廣告要花數百至上千萬也樂此不疲，原因就是能短時間塑造出產品的品牌形象，讓消費者對其所傳達的品牌及產品資訊留下深刻印象，而此潛移默化所產生的印象會無形中影響消費者的購物行為，促使產品的銷售量增加。例如電視上播放的”卡打車”、”大鵰”等廣告都是新產品一上市就密集廣告，讓消費者在短時間對產品產生印象。由於透過電視廣告所取得的廣告效益比其他行銷方式高，廠商願意花費高額的電視廣告費用，也是因為這些成本終將會反映在產品的售價上面，所以隨著銷量增加，廠商賺取了利潤，但消費者卻變相承擔了行銷自己的廣告費而不自知，也讓消費者很難買到貼近成本價格的產品，這對消費者來說是比較不利的行銷方式，但對產品製造商來說卻是最快速有效的方式。
透過媒體廣告影響消費者去購買產品，雖然是快速有效的行銷方式，但產品本身是否品質穩定有特色、好用才是讓消費者產生品牌忠誠度的關鍵因素，否則花了大筆廣告費也無法維持一定的銷量來支撐營運成本，終究還是得退出市場。其實消費者真正在意的應該是買到的產品品質及製造來源是否具有相關技術及商譽，雖然知名品牌不見得全部都是高品質產品，但至少在消費者心目中的評價仍是高於一般品牌產品，即使價格高於一般產品售價，仍能吸引有良好產品體驗的消費者成為忠實顧客。究其原因還是在產品本身給消費者的使用體驗，俗話說”好的產品會說話”，就是因為好產品本身品質一定不差，在同業產品中可能技術上領先競爭者甚至有申請專利予以保護，能讓消費者產生信任感，當消費者在實際使用的過程中可能體驗到產品所帶來的使用經驗改善，無論是消費者本身外在或內在的變化或是產品本身的清潔、耐用等功效，都會讓消費者提高該品牌產品的認同度，進而重複消費該品牌甚至主動分享給親友知道，這或許就是”好的產品會說話”的具體呈現，也是僅透過媒體廣告增加消費者印象卻無優質產品讓消費者留下美好體驗的公司，應該要好好檢討的地方。
賣過東西的人大概都知道要將一個默默無名的產品推銷出去有多難，連品質優良的好產品也只有透過各種行銷方式才能讓廣大的消費者產生印象並驅動其購買，當製造商想要節省管銷費用，讓產品價格更有競爭力時，目前只有透過口碑行銷才是最有效的方式，不但可降低公司營運成本，也造福消費者能買到更便宜的產品，只是台灣的口碑行銷被直銷業的經營者及會員給玩到變質了。像是經營者不注重產品品質，以低品質高價格的產品強迫及利誘會員重複消費或強迫參加OPP課程，且多數會員著重在組織的發展及玩弄制度牟取高額獎金等金錢遊戲中，忽略了口碑行銷最基本的精神是須要有優質的產品讓消費者體驗，透過良好的使用體驗才會發自內心的跟親友分享，這種架構在金錢追逐的口碑行銷早已脫離了直銷精神，會員分享的低劣產品即使誇大其效果也無法讓消費者認同產品而主動分享，重複消費的機率自然不高，最後只能透過會員重複消費、資格歸零等制度，讓會員不斷地消費以維持公司基本營運及上線人員的獎金分潤，最後導致會員囤積大量產品卻無法銷售出去，甚至讓直銷就是老鼠會拉人進去墊背的惡名在消費市場上流傳。其實平心而論，直銷是公司營運的一種模式，製造商為了節省管銷成本及支付通路商利潤，目的是希望產品售價能降低而提高消費者的購買力，也能讓產品在市場上相對於同質性產品具有競爭力。然而，立意甚好的直銷制度卻卡在無銷售通路及行銷手段的窘境，為了讓直銷制度能夠推行落實，制度設計者發現引入口碑行銷可讓消費者將產品主動分享給其他消費者，但要如何讓消費者主動分享且能變成忠實顧客？自然就是讓每位消費者都能變成會員，然後透過組織倍增發展的事業計劃，吸引會員不斷去招募消費者加入會員以賺取新會員消費所產生的獎金，只是這樣的直銷模式幾十年運作下來，有部分直銷公司真的做成功了，但多數直銷公司卻如曇花一現而消失，留下的是無數負面的經驗在消費者間流傳，也讓直銷業者在市場的經營增加許多的困難與誤解。歸根究底！還是在於產品本身是否具有高品質、低價格，能經得起消費者的檢驗，當然，除了產品本身要有競爭優勢外，公司規章是否嚴禁會員以不正當手段經營直銷；是否只能專營一家直銷公司；是否夫妻只能有一個共同經營者會員；產品是否有投保責任險；產品是否有不滿意退貨的機制等等，都是直銷商必須要認真面對的機制，只有真心良善經營的直銷商才能以優質的產品擄獲消費者的心，真正做到以消費者利益為中心的直銷理念。
總之，無論產品是透過甚麼行銷方式來增加消費者印象，最終要讓消費者變成忠實顧客關鍵還是在產品本身，只有真正使用過的產品才會知道適不適合自己，只有自己用過喜歡的產品才會重複消費，才會樂於分享，如此透過直銷制度讓每個會員都能透過自己的分享而不斷的推薦會員，當每個推薦而來的會員也都因為喜歡產品而主動分享，自然能讓直銷商的會員不斷增加且每個會員都因為喜歡產品而重複消費，嚴然形成一般公司所追求的忠實顧客族群，當然整體銷量會不斷地擴增，而這也是只靠媒體廣告無法達成的境界，畢竟媒體廣告就像是「師父引進門修行在個人」這句話一樣，他只能引領消費者購賣產品，但能不能讓消費者成為忠實顧客而重複消費，就要看產品是否優質了。
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