研究顯示人類80%的印象來自於圖像及影像的訊息,而且記憶的時間也會比文字印象來得久,實際上回想生活中對於電影、戲劇、動畫、演唱會、漫畫等有圖像及影像的印象確實比較深刻,這也是很多廠商在新產品上市前喜歡透過媒體廣告做為行銷手段的原因,即使媒體廣告要花數百至上千萬也樂此不疲,原因就是能短時間塑造出產品的品牌形象,讓消費者對其所傳達的品牌及產品資訊留下深刻印象,而此潛移默化所產生的印象會無形中影響消費者的購物行為,促使產品的銷售量增加。例如電視上播放的”卡打車”、”大鵰”等廣告都是新產品一上市就密集廣告,讓消費者在短時間對產品產生印象。由於透過電視廣告所取得的廣告效益比其他行銷方式高,廠商願意花費高額的電視廣告費用,也是因為這些成本終將會反映在產品的售價上面,所以隨著銷量增加,廠商賺取了利潤,但消費者卻變相承擔了行銷自己的廣告費而不自知,也讓消費者很難買到貼近成本價格的產品,這對消費者來說是比較不利的行銷方式,但對產品製造商來說卻是最快速有效的方式。
透過媒體廣告影響消費者去購買產品,雖然是快速有效的行銷方式,但產品本身是否品質穩定有特色、好用才是讓消費者產生品牌忠誠度的關鍵因素,否則花了大筆廣告費也無法維持一定的銷量來支撐營運成本,終究還是得退出市場。其實消費者真正在意的應該是買到的產品品質及製造來源是否具有相關技術及商譽,雖然知名品牌不見得全部都是高品質產品,但至少在消費者心目中的評價仍是高於一般品牌產品,即使價格高於一般產品售價,仍能吸引有良好產品體驗的消費者成為忠實顧客。究其原因還是在產品本身給消費者的使用體驗,俗話說”好的產品會說話”,就是因為好產品本身品質一定不差,在同業產品中可能技術上領先競爭者甚至有申請專利予以保護,能讓消費者產生信任感,當消費者在實際使用的過程中可能體驗到產品所帶來的使用經驗改善,無論是消費者本身外在或內在的變化或是產品本身的清潔、耐用等功效,都會讓消費者提高該品牌產品的認同度,進而重複消費該品牌甚至主動分享給親友知道,這或許就是”好的產品會說話”的具體呈現,也是僅透過媒體廣告增加消費者印象卻無優質產品讓消費者留下美好體驗的公司,應該要好好檢討的地方。