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有做過直銷或接觸過直銷的人應該不在少數,如果排除掉直銷公司制度及產品的好壞,您有想過為何做直銷有80%的人會失敗嗎?其實做直銷失敗的原因很多,探究原因就得認真面對失敗這件事,若是您認真想過,是否發現同樣的制度及產品為何有20%的人能夠成功而自己卻陣亡了?問題到底是出在哪裡呢?如果您真的用心想過或許能發現問題,但大部分的人卻不知道原因,可能因此就將直銷拒之門外,再也不想與它有所接觸。不過沒關係,今天就來分享經營直銷為何會失敗的原因,大家可重新思考做直銷這件事真的很難成功嗎?

一、忽略了行銷的目的在於販賣商品

行銷的主要目的是在於販賣商品,賣不出去的商品無法為廠商帶來利潤,而商品要賣出去,首先就是要讓消費者接觸到商品訊息,所以透過新聞、媒體、廣播、直播、廣告、雜誌、社群、部落格、通訊軟體等方式就是要讓潛在的消費者能接觸到廠商所傳遞的商品訊息。當潛在消費者接觸到商品訊息後,可能會被商品的企業形象、商品包裝、打動人心的訴求、商品功效、價格等等勾起購買慾望或產生需求,這時若是實體店鋪就要有遍布在各縣市的銷售通路,以利消費者可看到實體商品,並進而選購商品。所以實體店鋪的好處就是讓消費者可以親身體驗商品,透過體驗的感覺讓消費者自己評估商品好壞,是否適合買來使用等等;若是透過電子商務方式做為商品銷售通路,也一樣能透過網路直接訂購商品,當商品宅配到府後就能親自使用體驗來評估商品好壞,若是不滿意則可在消保法規定的七日鑑賞期內辦理退貨,所以無論是實體或虛擬店鋪,消費者對商品的體驗是販賣商品時的重要一環,只有消費者有良好的體驗,或是有親友的分享介紹,才會選擇買商品來使用看看,一旦商品使用經驗良好,就會由潛在消費者變成忠實消費者,此時商品的行銷目的即已達成。

由前面的說明您或許已瞭解商品要賣得出去有三點因素,第一點就是商品訊息要讓消費者容易接觸並在腦海裡留下印象;第二點是有管道讓消費者可以輕易選購;第三點是有提供商品的試用或是退換貨服務,以利消費者產生使用經驗。而這三點因素不會因為您的行銷方式不同而有所改變,即使是透過直銷的方式來販賣商品,也只是過程中讓消費者接收商品訊息的方式不同而已,因為直銷主要是捨棄了大量廣告的行銷成本,改成以口碑方式來傳遞商品訊息,讓參與直銷的會員以商品的實際使用經驗來分享商品,進而促使潛在消費者來選購商品,若是想進一步瞭解也可連結直銷商為何不選擇媒體廣告而鍾愛口碑行銷?這篇文章。

所以,即使是直銷會員,將商品販賣出去才是主要目的,商品的使用分享只是傳遞商品的訊息及使用經驗的一種手段,是商品行銷的一個過程,最終需要讓被分享者能有使用商品的體驗,才能完成整個行銷的環節,若是直銷會員只是不斷的分享商品訊息而無實際的使用體驗或是無法讓被分享的對象願意去試用商品,這樣時間一久,除了本身對商品無法因為喜愛而產生忠誠度之外,也無法真誠的分享商品給周遭認識的人,尤其分享與推銷有時只有一線之隔,沒拿捏好,很容易將分享變成是一種強迫推銷,這時您的親友就會產生一股無形壓力,陷入拒絕也不是買也不是的窘境中而困擾不已,當親友產生被強迫的感覺時,對分享者就會產生排斥,甚至對於所分享的商品與直銷公司也會產生負面印象,若您的親友間對於您的分享行為都變成是一種強迫推銷的感覺時,這股負面印象就會瀰漫在您的親友間不斷被討論,您就會被這股厭惡直銷、排斥直銷商品的言論不斷的衝擊,使得自己的信心大受打擊,不禁懷疑做直銷真的有辦法成功嗎?由於直銷的負面印象一旦在親友間擴散開來,要再扭轉印象就得花更多的時間及力氣去改變,若還是一樣用錯誤的方式在分享商品,只會讓負面印象及嘲諷變成一個迴圈不斷的打擊自己,這股力量會大到自己無法想像,千萬別以為自己可以承受得住。試想,一個業務人員若是無法將商品賣出去,又一直被消費者投訴,自己會承受多大壓力,更何況從事直銷的會員承受的這股壓力是來自具有情感聯繫的親友。所以,很多從事過直銷的人都沒有認知到這點,一旦經營直銷,就得調整心態,要把自己當作一位銷售業務,去學習吸收業務相關知識,而不是單純的想像怎麼做或做著像推銷的分享,然後在沒有增員、消費商品的情形下,卻要承受重銷、資格歸零及親友間的巨大壓力以及沒有獎金可領的困境,這樣久而久之在堅強的人也會慢慢失去熱情,最終導致失敗收場。

二、被組織倍增及短時間致富沖昏頭

直銷制度的吸引人之處主要是透過組織倍增,可短時間形成一個被動收入渠道,當每個親自增員的下線都努力增員時,組織的分布就會很快的擴張開來,當您及下線夥伴很努力的增員時,確實會讓組織短時間發展起來,但問題是組織發展起來就表示可以賺到錢了嗎?事實上即使組織分布了好幾代也不表示您已建立起被動收入渠道,可以領取持續的被動收入,主要的原因是因為渠道上的金錢流若未流動起來,光有綿密的組織也無法讓您產生被動收入。

金錢流就跟水流一樣,想要打開水龍頭就有自來水可用,除了水管管道的建立之外,當然還需要提供水源的水庫,若是水庫沒水,即使建立了綿密的水管管道,也無法打開水龍頭就有水流出來。同樣的在直銷制度裡面,您的每個下線夥伴會建構出複數條金錢流渠道,當渠道建立後,若是每個會員都不消費購買商品,就無法創造出PV積分,在個別的PV積分無法產生並匯流進來時,就不會產生金錢流,只有每個會員都有PV積分流進您直屬的渠道,您才能累積所有的PV積分來結算成獎金,甚至有機會達到公司規定的制度而晉升資格。所以從事直銷要發展組織最重要的不是只有做增員的工作,一個人脈很廣且能言善道的人,或許可以很快地建立起自己深廣的組織,但是這些快速增員進來的下線夥伴,真的每個人都喜愛公司的商品嗎?當您花了很多時間力氣,忍受冷嘲熱諷,好不容易建立起龐大組織,卻發現大部分的伙伴都是隱形會員,不是純消費者會員就是不經營也不消費的會員,這時候您會發現這麼大的組織卻產生不出穩定的金錢流,因為大部分的下線夥伴都不消費,所以,當您只會分享直銷事業計畫,靠著組織倍增及短期致富等口號進行增員,卻不曾認真瞭解商品並實際去體驗商品對自己所帶來的好處,而只是不斷的去拉人來做直銷,這樣的方式就注定最後要失敗收場,因為您找的下線夥伴都是跟您一樣想法的人,當大家都只想拉人壯大組織卻不想辦法去販賣或分享商品時,整個組織的金錢流就不會開始流動,這樣組織就會像一攤死水一樣,久了就淤積嚴重,堵塞不通,整個組織就這樣崩壞了。所以正確的經營觀念很重要,不要像一些直銷經營者,只期待自己的下線夥伴去經營,看能否找到一隻大老鷹,快速的讓組織壯大及增加PV積分,而自己卻不付出也不學習及輔導協助下線夥伴,有這種想法的經營者,最後也只能看著下線夥伴成長壯大,而自己卻還在原地踏步。所以,即使組織倍增速度快,下線夥伴眾多,在自己不努力的期況下,最終也可能被直銷公司的制度給淘汰,所以千萬不要有靠組織倍增及讓下線夥伴去發展就可以有短期致富的想法,一旦有這種想法及做法您最終也會成為80%的失敗者,成為失敗者聯盟的一員。

三、未認真體驗商品帶來的好處

很多從事直銷的人,可能因為商品單價太高,就很少買來認真體驗商品好壞,大多只是分享別人的使用經驗,卻很少深入去瞭解商品及商品的相關知識,在純粹的分享商品資訊的過程當中,自己只是一個商品資訊的傳遞者,這樣的所謂分享行為,只是安慰自己有在經營及分享,實際上被分享的對象是不會觸動內心想要購買的慾望,更別說要加入會員來購買商品或是經營直銷事業。捫心自問,您分享任何商品資訊給親友時,可曾瞭解這些商品資訊或曾親身使用過?相信大部分的人都曾真心推薦使用過且覺得不錯的商品給親友,在推薦分享時,一定是很單純的想說好用或是便宜且CP值高才會分享,在分享的當下會有心理壓力嗎?相信當時您內心是愉悅的,有很多使用經驗跟親友分享。然而,為何當您經營直銷事業後,您的分享變成了有目的性,心理層面出現了親友會排斥直銷商品的想法,在未分享前就先給自己製造了莫大壓力,加上未曾認真使用及體驗商品,讓自己在分享時不在滔滔不絕,述說商品的好處,只能將別人的使用經驗或得到的商品訊息跟親友分享,而這些差異難道被分享的親友感覺不出來嗎?即使親友不說破,也能感覺您只是在推直銷的商品,而不是真心的在分享您認為不錯的商品。所以,既然從事了直銷的事業經營,就應該認真的去瞭解直銷的商品,只有您對商品夠瞭解,才能回答被分享者所提出來的問題,也只有實際使用過商品,感受到商品所帶來的好處,您才會對商品產生信心,只有對商品有信心,您才會真心的分享商品給自己的親友而不會產生心理壓力。若是您連商品都不瞭解,也未使用過商品,連商品是否帶給您甚麼好處都不清楚的人,也是注定要成為80%的失敗者。

四、缺乏助人成功的心態

直銷制度因為可以發展組織,所以大多屬於多層次的傳銷,讓會員可以往下無限代的發展,每個組織中的成員都可銷售商品,這種組織分布去銷售商品的方式是將傳統大中小盤通路商的概念套用到人身上,所以每個直銷經營者會員就是一個通路商,也是一個銷售業務,更是一個消費者。除了要扮演業務角色將自己的個人業績拉高還要扮演主管角色去培育新人,讓每個新手業務也可以將商品銷售出去,這就像在傳統的汽車銷售市場,除了總經銷外,在北中南各地區有區域經銷商,各縣市也有多個展示及維修中心,消費者到汽車展示中心會有銷售業務為您介紹車輛及服務,而每個業務都只能想辦法讓自己把汽車賣出去,為自己的業績做努力,業績好的業務就能領到較高的獎金,甚至有機會晉升為單間營業所的業務主管,來帶領業務人員衝高銷售業績。只是對於傳統通路的業務人員來說,大部分都只能單打獨鬥,無法有組織倍增效應產生,且要有不錯的業績才可能晉升為主管,但是對於直銷經營者來說,自己不但是業務人員也是業務主管,將來更可能成為管理眾多下線夥伴的經銷商,所以初期除了要將商品以分享的方式或找PChome、蝦皮這種網路平台銷售出去之外,還要增員下線組織,藉由組織倍增的優勢來做同樣的銷售業務工作,只是這種業務兼主管的情況,很多接觸或做過直銷的人一開始都忽略了,導致本身不具備業務技巧及主管經歷,所以常常是滿懷信心的加入會員,最後不是個人績效未達標就是組織增員不順,久而久之也就陣亡了。

所以在直銷制度裡,自己要認知除了分享商品之外,還是需要具備銷售技巧及組織管理知識,因為,每個人都是很重要的存在,當您在整個組織脈絡裡佔了一個位置後,都需要往下發展自己的組織才能建立起自己的被動收入渠道,對每個人來說,自己是別人組織中的下線,更是自己下線的直屬上線,是組織的領導者,若是每個人都能透過學習擁有這些知識,就能協助每個新進的下線夥伴減少挫折,增加商品的銷售能力及有效率的增員到相同理念的夥伴,所以只有認清自己從事直銷的角色定位,您才能有效率的利用直銷公司或上線所給予的資源,並將這些資源用來協助您的下線夥伴,讓他們能逐漸的將組織發展起來,只有組織內每個夥伴都能有幫助自己下線夥伴成功的想法,整個組織才能將根扎的堅實,才能穩定的慢慢壯大。試想,當自己組織壯大前若未受到組織上線的協助,要靠自己去銷售商品及增員容不容易?同樣的,若自己壯大過程中也不去協助下線銷售商品及增員,這樣組織能向下持續發展下去嗎?大部分可能就都陣亡了。因此,若能保有幫助下線成功的心態,在這種善的循環下,自己也會因為每個下線的成功而將自己的會員資格推升,所以只有找到同樣經營理念且擁有助人成功心態的夥伴,才是組織發展最重要的關鍵,否則從自己到上線及下線夥伴都自私自利,只想著個人利益,不積極學習及輔導,忽視下線人員毫無發展動靜而漠不關心等等,都只會加快自己在直銷行業的陣亡而已。

其實直銷並非毒蛇猛獸,很多正派經營的直銷商都有高品質商品及好的直銷制度,之所以弄到現在聲名狼藉,跟我前面所說的四點有關,而最大的問題還是人的觀念及做法的問題,如果同樣的直銷公司、同樣的商品及制度,有人能經營成功,就表示以正確的觀念及做法去經營是可行的,那無論您是否做過直銷,重新評估好的直銷公司並給自己一個低門檻經營直銷事業的機會,只要跟對團隊,擁有正確觀念及做法,不疾不徐的經營,時間將會見證您的成功!

艾多美是一家正善上略的直銷通路商,值得您花點時間瞭解它,當您瞭解艾多美之後,也認同我的經營觀念及做法時,我會希望您先從艾多美眾多商品中找出您有需要的保健品、化妝保養品或清潔用品,只要您找到覺得不錯的商品,真心地去體驗這項商品帶給自己的好處,並相信自己會持續購買使用這項商品時,才會是瀟瀟雨歇想要尋找的團隊夥伴,不然,輕易地成為下線夥伴,只會讓自己成為80%失敗俱樂部的一員,相信這也不是您想要的結果。

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