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什麼是「觀察力」?

這個名稱可能一般人不容易理解,如果說您看到葉子掉落了,會不會知道是秋天到了;葉子發芽了會不會知道是春天到了?雖然這是從小教育裡就具備的常識,但是常識跟您是否有目的去觀察周遭植物的變化是不同的情形,只有當您身處一個環境時,能注意到身邊樹木是有落葉或是發新芽時,才表示您具有辨析事物和資訊的能力,尤其是辨別事物和資訊細微差別的能力,這才是所謂的觀察力。觀察力是指有目的、有計劃地辨析事物和資訊的能力。

觀察力重要嗎?

一般人對於事物很少有目的地去思考,通常都是看一眼或聽一下就過去了,很難在腦袋裡留下深刻印象,只有對事物有正確的思考才會有深刻印象,當您印象深刻後才會有敏銳的觀察力,才能在司空見慣的事物現象中發現真理,進而能夠辨識事物本質或資訊來源真偽,甚至能產生發明與創作。像許多大型企業領袖,一大早就要看所有國內外相關新聞報導,從中辦識分析資訊可靠度,發掘潛在可能之商機,隨時能夠調整營運方向並對事件之衝擊做出即時反應,這也都是有賴長期在商場培養出的敏銳觀察力才能辦到,這種對商機或事物的敏銳嗅覺,都是在不知不覺的良好觀察習慣中所養成的,這種習慣讓他們很自然的觀察事物做出判斷。

一個人如果具有敏銳的觀察力,對於事物的反應就會很敏捷且能夠思維縝密,遇到任何狀況都能做出即時反應,也善於把握各種機遇並創造價值。發現地心引力的牛頓,對於蘋果從樹上掉下來這種自然現象,產生了思考,為何蘋果是往下掉而不是往上飛呢?因為深刻的思考,推動他去研究而發現地心引力的存在。所謂一葉落知天下秋,一葉生知天下春;見微才能知著,因小才能見大。

只有培養敏銳的觀察力才能洞燭先機,看到一般人所看不到的層面。那麼以下幾點來看一下您是否具有觀察力。

1、在交際場合遇到陌生人交談時,您會悄悄地從頭到腳打量一番嗎?

2、在公園裡面等人時,您會仔細觀察公園內的人嗎?

3、在風景區旅遊時,您會記憶當下環境的色調嗎?

4、看親友過去的照片時,您會瞭解照片中的每個人都是誰嗎?

5、當您搭乘交通工具時,會與您身旁的人聊天嗎?

6、行走在大街上時,您會觀察來往的路人嗎?

7、當您在街上看櫥窗時,會注意觀察裡面每樣東西嗎?

8、在家裡找東西時,您會先找東西可能存放的地方嗎?

9、早晨起床後,您會馬上想到要做什麼嗎?

10、朋友邀您去參加賭博,即使不會玩,您也會試圖學習並想贏錢嗎?

11、進入政府機關的時候,您會注意用具的準確位置嗎?

12、宴客時餐桌食物擺放完畢後,您會看參加者是否都到齊了嗎?

13、您閱讀的時候,有標記讀到何處的習慣嗎?

14、在繁星點點的夜晚,您會努力觀察找出可能的星座嗎?

15、您會記住左鄰右舍的姓名嗎?

以上如果您的答案都是正面的,說明您具有良好的觀察習慣且反映敏銳、思維活躍,做事目的性較強是一個具有很強觀察能力的人;如果您的答案反面的居多,說明您較不關心周圍的人和事,不會試圖去觀察事物、理解別人,對生活中的變化置若罔聞。

觀察力訓練

1.如果您是經營者或是行銷業務人員,您可以仔細觀察顧客如何使用您們的產品,看他們喜歡或討厭什麼?如果是服務人員則留意什麼事物會讓顧客感到方便或困難?試著站在使用者的角度思考自家產品或服務有沒有改進的地方。

2.訓練自己不要只看平均值,要觀察平均值以外的資料與數字,例如觀察最高或最低數值等異數或是異類、離群值等究竟有哪裡與眾不同,這樣才能發掘很多開發商品或制定策略的線索。

3.長期觀察與追蹤一家你所景仰的公司或新創企業。每當這家公司推出嶄新的策略戰術、營運方式、產品或活動時,就想想看有沒有任何可以修改且應用在自己公司、工作及生活上的新概念或者從中找出關連性。

4.觀察結帳時,店員是否熟練,是否急著接電話而忽略久候的顧客?有無詢問用餐是否滿意,有無優惠說明等等,並觀察您花費多少時間等候結帳。

5.每天撥出10分鐘仔細觀察眼前的某個事物並且詳細記錄。接著想想能否從觀察到的事物產生關於產品、策略、服務與流程的嶄新發想;若是有外出觀察,就把您的發現與想法寫在筆記本上,也可利用相機協助記錄,把有趣的事物即時拍照留存,等回家後在閱讀整理,從中找出可以改善的空間或刺激靈感的題材。

6.每天花5分鐘,試著從兩件不相干的事物中找到共通處。例如:拖鞋與蟑螂有什麼相同的地方?再花3分鐘,找到它們的連結點或組合成為新事物。例如:在拖鞋面設計一個蟑螂圖樣,讓穿鞋的人嚇一大跳。

7.以正向思考看待雨天,並留意雨中路人的穿著、看能否找出最近流行的雨衣或雨傘造型或是觀察雨天造成了哪些不方便,能否想出解決的辦法。

以上只是一些舉例,日常生活中有很多情境或事物都可以仔細去觀察及記錄,經由日積月累的訓練,可以讓您養成隨時隨地觀察及思考的習慣,久而久之就會變成一種本能,讓您能比他人早一步洞燭先機,掌握關鍵因素,做出正確的判斷,甚至能發現或開創出新的事物。

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    瀟瀟雨歇 發表在 痞客邦 留言(5) 人氣()